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退换货说明

  • 发布时间:2020-05-09 08:41:30
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1. 卖方本平台所列产品均已明示型号、价格,下单前请仔细核对相关信息。买方成功下单后,卖方将直接按照订单要求进行发货。若实际收货与订单不符,在收货后的一周内可提出退换货申请。


2. 任何产品退回前,需征得卖方同意方可退回。所有退回的产品由买方自担毁损灭失的风险和退回费用,且产品应为未被买方损坏并原包装完好。买方须负责退还产品给卖方并提供该等退货的交付证明。


3. 退换产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保产品标签完好,如有遗失或损坏将无法退换。如收货时包装破损请保留原状态即时拍照并联络。


4. 因产品质量问题申请的退货,如有必要,需提供双方认可的第三方检测报告。


5. 订单生效后,除因质量问题外,卖方一般不接受任何形式的取消订单及退货。若买方无故取消订单,视为买方违约,已支付的款项不予退还。卖方明确拒绝以下情形的退货申请:
5.1. 产品不是由卖方直接销售和装运。如卖方收到不是由其直接销售和装运的任何产品,卖方将立即进行检查处理和销毁。对于买方向卖方退还的产品,买方证明所退还产品是从卖方购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、经销商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。
5.2. 订单生效后买方自行取消订单或错误订购。
5.3. 卖方按约定履行交货义务,买方拒不收货的。
5.4. 产品原包装和产品标签有损坏缺失。
5.5. 收货时间超过一周,以送货单/快递单签收日期/物流签收信息为准。
5.6. 遗失已开具的发票。
5.7. 产品已被买方使用/测试 。

5.8. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非卖方人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非卖方供应的零部件造成的问题。


6. 产品退换流程:
6.1. 联系卖方工作人员反馈买方的产品问题。
6.2. 卖方工作人员收到退换货申请后,会在两个工作日内受理与买方联系,进行问题确认。
6.3. 确认无误后,卖方工作人员会对退换货申请进行审批并联络告之结果。
6.4. 获得产品退换同意后,买方需于2个工作日内将产品寄至指定地址(若已开具发票,需将发票一并退回)。

6.5. 卖方收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货(该运费由卖方承担)。

6.6. 如满足退款条件,退款金额将退回用户会员账户余额中,余额可用于下次购物或者申请提现。

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